Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» icon

Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»



НазваниеМюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
Дата конвертации08.01.2013
Размер52.26 Kb.
ТипДокументы
скачать >>>

Мюнхгаузены от страхования


Леонид ХОРИН,

генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»


Чтобы вытащить себя из болота барон сильно потянул себя за косичку…

Нечто подобное пытаются сделать украинские страховые компании, включившись в дискуссию о необходимости создания института страхового омбудсмена («Деловая неделя», №21, 3-9 июня 2004г.).

Причём, с целью заботы о потребителях ни одного из них не пригласили для участия в дискуссии. Начало, как видим, – многообещающее.


Глубина болота.

За последние годы, являющиеся предметом особой гордости страховых компаний (суммарный прирост годовых премий превысил 40%), уровень выплат постоянно снижался. Темпы снижения приведены в таблице:

Год

1999

2000

2001

2002

2003

1кв.2004

Уровень выплат, %

31

19,1

14

12,2

9,4

5,9

Очевидна устойчивая тенденция к ухудшению. Причём, уровень выплат за 1-й квартал 2004 года в 12…15 раз хуже, чем в развитых странах. Правда, об этом платные защитники страхового рынка предпочитают умалчивать.

Наоборот, Лига страховых организаций Украины считает, что «страховой рынок Украины уже может презентовать свои достижения … для страховщиков не только стран СНГ, а и Европы и Америки» (из официальных материалов Лиги СОУ).

Вероятно, это так. Потому, что презентовать «достижения» страхового рынка в родном отечестве уже практически некому - по данным Центра Разумкова страховым компаниям на Украине не доверяют 80% граждан.

Из наиболее заметных «достижений» отечественного страхового рынка можно отметить следующие.

Количество обязательных видов страхования, пролоббированных страховщиками, превысило четыре десятка. Это на порядок превышает типичные значения для развитых стран. Тем не менее, тенденция к принуждению потребителей платить за «воздух» сохраняется.

О масштабах нарушения прав потребителей говорят следующие цифры.

Только при обязательном страховании пассажиров от несчастных случаев на транспорте число нарушений по нашим оценкам переваливает за 0,5 миллиарда в год (за счёт многократности нарушений прав каждого пассажира).

К этому можно добавить массовые нарушения прав производителей сельскохозяйственной продукции (статистика Международной Финансовой Корпорации и Министерства аграрной политики Украины). В качестве иллюстрации техники нарушений приведём один из характерных примеров – страховая компания, условно назовём её «Цыганский страховой альянс» (любые совпадения являются случайными) застраховала урожай. После наступления страхового события вместо выплаты возмещения, клиенту возвратили страховую премию, сумма которой, естественно, раз в 20 меньше, и разорвали договор.

Участились жалобы на страховые компании, которые на заре становления отечественного рынка и в период гиперинфляции начали заниматься пенсионным страхованием Прошло 10 лет. Надо платить. А платить не хочется или не из чего. По нашим оценкам число обиженных пенсионеров составляет многие тысячи (к счастью, не все подобные компании исчезли и есть возможность эту проблему решить в судебном порядке).

Жалуются украинские туристы, выезжающие за рубеж, которых при наступлении страхового события наши страховые компании превращают в людей второго сорта, не имеющих возможности получить неотложную медицинскую помощь из-за несогласованностей между страховщиком и ассистирующей компанией.

Жалуются клиенты банков, которых при оформлении кредитов заставляют приобретать страховки, не имеющие реальной защиты. Жалуются владельцы кредитных карточек, у которых без согласования с ними банк списывает средства в пользу партнёрской страховой компании. Жалуются пенсионеры, которых при открытии пенсионных счетов заставляют страховаться от ненужных им рисков. Жалуются предприниматели, которых при оформлении разрешений в государственных структурах заставляют страховаться в отраслевых страховых компаниях.

К перечисленным «достижениям» отечественного страхового рынка можно добавить ожидающийся с 2005 года вал нарушений при введении сырого в методологическом отношении обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств (напомним, что только в Киеве количество автомашин с местной пропиской превышает 700 тысяч), а также ожидающийся через несколько лет вал жалоб по добровольному пенсионному страхованию. Не говоря уже о проблемах общенационального масштаба, которые могут возникнуть в ближайшие годы при ожидающемся переходе на обязательное медицинское и пенсионное страхование всех работающих граждан, при котором низкое качество страховых услуг будет многократно растиражировано.


^ Длина косички.

Представьте человека или организацию, на которую сваливаются «достижения» страхового рынка Украины, исчисляющиеся многими миллионами нарушений, каждое из которых заслуживает полноценного судебного разбирательства.

Справится ли омбудсмен с этим потоком? Вряд ли! Вся судебная система Украины, которая представляет собой достаточно мощную структуру, рассмотрела за прошлый год около 6 миллионов дел. По объёму это соизмеримо с проблемами отечественного страхового рынка.

Следовательно, для «переваривания» страховых проблем с участием омбудсмена нужна аналогичная по масштабам организация. Однако, для одной страны, не говоря уже о маломощном страховом рынке, это чересчур накладно.

Представляется, что для создания института омбудсмена требуется гораздо более цивилизованный уровень отношений между страховыми компаниями и их клиентами, которому соответствует качественно иной, чем у нас, поток жалоб.

Оппонентам такого мнения при ссылках на зарубежный опыт (своего пока нет) полезно учесть существующую там культуру отношений. Появление института омбудсмена является следствием этой культуры, а не причиной (подтверждением является то, что зарубежный страховой рынок существует столетия, а идея омбудсмена появилась там всего лишь десяток лет назад). Следовательно, институт не должен опережать появление необходимых для него условий.


^ Кто будет тянуть?

За многочисленными пиаровскими акциями отцов отечественного страхового рынка как-то не удаётся выяснить у них – а что же ими сделано для потребителей за 12 летнюю историю существования рынка (хотя бы в награду за миллиарды полученных от них премий)?

Попутно хотелось бы узнать - кто виновен в катастрофически низком качестве страховых услуг?

После ответов на эти вопросы можно будет оценить искренность намерений страховщиков заняться созданием института страхового омбудсмена.

Кстати, намерение Лиги СОУ создать омбудсмена при себе будет ещё одним поводом «презентовать свои достижения» всему миру, поскольку очевидная зависимость омбудсмена от страховых компаний явится новым «достижением» отечественной страховой мысли.

Ассоциация страхователей Украины с удовольствием ознакомит общественность со страховыми компаниями, участвующими в создании института омбудсмена. Особенно с теми из них, которые причастны к упомянутым выше «достижениям».



Похожие:

Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconЕвропа заждалась Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
«автогражданка»). Самый раз подвести первые итоги. Для этого Ассоциация страхователей Украины (асу) обратилась в Госфинуслуг и Моторное...
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconЛеонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» скорбный опыт Страхования жизни
Объясняется это просто – по опыту развитых стран суммы сборов от этого вида страхования вследствие его массовости могут превышать...
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconПроблемы доверия к страхованию жизни Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
Объясняется это просто – по опыту развитых стран суммы сборов от этого вида страхования вследствие его массовости могут превышать...
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconМногозначительная пустота цифр Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
Госфинуслуг г-н Алёшин дал пресс-конференцию, которая у многих журналистов вызвала разочарование
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconСтраховой рынок Украины: институциональная риторика на фоне системного хаоса Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
В настоящее время в ряде уважаемых международных организаций разрабатываются масштабные проекты институционального развития страхового...
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconНовые возможности для защиты прав страхователей Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
Дополнительные возможности для защиты прав страхователей (потребителей страховых услуг) открываются в связи с принятием новой редакции...
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconПроблемы взаимодействия страхователей со страховыми компаниями Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
Откуда же тогда берутся официальные цифры о нижайшем уровне выплат клиентам, который за 2003г в среднем составил около 6% от суммы...
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconЗаконодательное обеспечение агрострахования Леонид хорин, генеральный директор Ассоциации страхователей Украины
Данный Закон вступил в силу с 01. 01. 05г. Поэтому более полный анализ его сильных и слабых сторон даст будущая практика
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconСтрахование – это очень просто ! Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
Конституции Украины, Гражданском кодексе Украины, Хозяйственном кодексе Украины, Законе Украины «О защите прав потребителей», Законе...
Мюнхгаузены от страхования Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины» iconО качестве страховых услуг для ипотеки Леонид хорин, генеральный директор «Ассоциации страхователей Украины»
Для полноценного функционирования ипотечного рынка требуется широкое использование такого инструмента обеспечения обязательств, как...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©gua.convdocs.org 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов