Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 icon

Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13



НазваниеРуководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13
страница1/10
Дата конвертации02.12.2012
Размер469.65 Kb.
ТипРуководство
скачать >>>
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10



Система менеджмента

качества

Обзор, документирование, построение системы качества в соответст­вии со стандартом ISO 9001:2000

1 Введение 3

2 Основные понятия, определения 4

2.1 Качество, требования по качеству 4

2.2 Политика качества 4

2.3 Улучшение качества 5

2.4 Планирование качества 5

2.5 Проверка качества 5

2.6 Менеджмент качества 5

2.7 Система менеджмента качества 5

2.13 Уточнение возможного недопонимания 5

3 Понятие, цель, применение системы качества. 6

3.1 Расходы на качество. Их составляющие и формирование. 6

3.1.1 Модель расходов процесса 6

3.1.2 Модель расходов, действующая на принципе конечного про­дукта. 6

3.2 Возможности влияния и воздействия на расходы, связанные с ка­чеством 7

4 Стандарты системы качества 7

4.1 Действующие стандарты системы качества 7

5 Основные принципы менеджмента качества 8

5.1 организация, ориентированная на потребителя 9

5.2 роль руководства 9

5.3 вовлечение работников 9

5.4 подход как к процессу 10

5.5 системный подход к менеджменту 10

5.6 постоянное улучшение 10

5.7 метод принятия решения, основанный на фактах 10

5.8 взаимовыгодные отношения с поставщиками 11

6 Структура стандарта 11

7 Построение системы менеджмента качества, элементы системы 11

7.0 Требования к документации (4.2.1) 11

7.0.1 Заявление основного принципа политики качества 12

7.0.2 Руководство по качеству (4.2.2) 12

7.0.3 Управление документацией (4.2.2) 12

7.0.4 Управление записями о качестве (протоколами качества) (4.2.3) 13

7.1 Ответственность руководства (5) 13

7.1.1 Обязательство руководства (5.1) 13

7.1.2 Ориентация на потребителя (5.2) 13

7.1.3 Политика в области качества (5.3) 14

7.1.4 Цели в области качества (5.4.1) 14

7.1.5 Планирование системы менеджмента качества (5.4.2) 14

7.1.6 Ответственность и полномочия (5.5.1) 14

7.1.7 Представитель руководства (5.5.2) 15

7.1.8 Внутреннее информирование (5.5.3) 15

7.1.9 Анализ со стороны руководства (5.6.1-5.6.3) 15

7.2 Управление ресурсами (6) 16

7.2.1 Человеческие ресурсы (6.2.1-6.2.2) 16

7.2.2. Инфраструктура (6.3) 16

7.2.3 Производственная среда ( 6.4) 17

7.3 Производство продукции (7) 17

7.3.1 Планирование производства продукции (7.1) 17

7.3.2 Определение и анализ требований относящихся к продукции и связь с потребителем (7.2.1, 7.2.2, 7.2.3) 17

7.3.3 Проектирование и/или разработка (7.3.1-7.3.7) 17

7.3.4 Закупки (7.4.1-7.4.3) 18

7.3.5 Управление осуществлением производства и услуг (7.5.1) 19

7.3.6 Аттестация процессов осуществления производства и услуг (7.5.2) 19

7.3.7 Идентификация и прослеживаемость (7.5.3) 19

7.3.8 Собственность потребителей (7.5.4) 19

7.3.9 Сохранение продукта (7.5.5) 20

7.3.10 Управление оборудованием для мониторинга и измерений (7.6) 20

7.4 Измерение, анализ и улучшение (8) 21

7.4.1 Удовлетворенность потребителей (8.2.1) 21

7.4.2 Внутренние аудиты (проверки) (8.2.2) 21

7.4.3 Мониторинг и измерения процессов. Контроль и измерение продукции (8.2.3-8.2.4) 22

7.4.4 Управление несоответствующей продукцией (8.3) 23

7.4.5 Анализ данных (8.4) 24

7.4.6 Постоянное улучшение. Корректирующие и предупреждающие действия (8.5.1-8.5.3) 24



1 Введение


Цель настоящего курса – ознакомление со стандартом ISO 9001:2000 в рамках настоящего обу­чения, трактовка требований стандарта, усвоение качественного под­хода и основных принципов, передача практических навыков.

В нашей быстроменяющейся экономической жизни все большее значение приоб­ретает взаимосвязь количества, ассортимента и качества. Все повышающиеся требования мирового рынка вынуждают к постоянному изменению и развитию вышеуказанных характеристик. Новые требования охватывают всю руководящую деятельность определенного предприятия и основательно приводят к новым эко­номическим отношениям.

В зеркале международной и отечественной практики сегодня уже ясно, что каче­ство превратилось в основополагающий фактор экономической и общественной силы хозяйственных структур и отдельных стран. Одни из самых успешных меж­дународных предприятий все в большей мере применяют систему качества, бла­годаря которой они не только укрепили свои ведущие позиции на рынке, не только улучшили мнение о себе, но и достигли документально подтвержденного значи­тельного сокращения расходов. Эти предприятия уже поняли, что качество по своему существу является основой регулирования работы, которая не зависит ни от национальной принадлежности, ни от общественного уклада, культуры или гео­графического положения.

Дело качества, следовательно, должно быть задачей для всех. Неверно то мне­ние, что в рамках определенного предприятия делом качества следует занимать­ся специалистам, а остальные пусть делают свою работу. Основополагающий принцип философии подхода к делу качества можно свести к следующей фразе:

Качество возникает в процессе работы, а не в результате контроля.

Создание системы качества, ее осуществление - чрезвычайно большая задача, требующая большой энергии, времени, денег и усилий. Создание системы каче­ства необязательно, это для каждого хорошо понятный интерес. В соответствии с этим, привлечение внешней консультирующей организации тоже необязательно. Если руководитель предприятия решил, что его сотрудники имеют достаточно времени, ресурсов, производительности и специальных знаний для создания своей систе­мы, то ее можно создать своими силами. Если среди этих факторов какой-либо отсутствует, то советуем привлечь специализированное предприятие, на основа­нии предыдущего опыта знающее все трудности и ловушки создания системы, которое может быстро, эффективно, надежно, и, главное, профессионально ре­шить эту задачу. Однако следует помнить, что не существует такой организации, которая могла бы создать систему «под ключ». Консультант необходим для того, чтобы взять на себя определенные сложные элементы деятельности создания системы (например, подготовку проектов руководящих документов, чтение лекций), а также в консультативной форме предоставить помощь в решении задач. Построение системы является главной задачей, в первую очередь, для готовя­щейся к этому фирмы. Отдельные этапы построения системы (внедрение, осуще­ствление, подготовка рабочих указаний и т.п.) кроме нее самой никто не сможет осуществить. Значит, если встретимся с таким советником, который вместо заказ­чика берет на себя некоторые подготовительные этапы, гарантируя их успеш­ность, то его предложение следует принять во внимание. Для чего необходимо заниматься качеством и системой качества? Согласно аме­риканским и западноевропейским исследованиям самым главным оружием веду­щих фирм мира против их конкурентов является именно качество. Другими словами, если мы вложим капитал в качество, то его возвращение будет самым быстрым и прибыльным. В пользу системы качества указывают также и те данные, согласно которым на международном рынке 30-40% покупателей при своем выборе считают качество самым важным фактором или, по крайней мере, таким же, как цена. Это мнение покупателей является одним из самых характерных рыночных направлений в со­временной торговой жизни.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10



Похожие:

Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconП «Утверждаю»
Общее руководство проведением соревнований осуществляет Управление по делам физической культуры и спорта Харьковской облгосадминистрации...
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconП «Утверждаю»
Общее руководство проведением соревнований осуществляет Управление по делам физической культуры и спорта Харьковской облгосадминистрации...
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconП «Утверждаю»
Общее руководство проведением соревнований осуществляет Управление по делам физической культуры и спорта Харьковской облгосадминистрации...
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconП «Утверждаю»
Общее руководство проведением соревнований осуществляет Управление по делам физической культуры и спорта Харьковской облгосадминистрации...
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconСеминар практикум
Логистика: эффективное управление запасами. Планирование, прогнозирование и управление
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconГлавное управление информационной политики управление делами совет министров автономной республики крым
В рамках рабочей поездки состоится встреча Премьер-министра Украины Н. Азарова с работниками образования и науки, здравоохранения...
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconИнтегрированное управление приморской зоной
Проект «Интегрированное управление приморской зоной для содействия устойчивому развитию местных общин»
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconШановні викладачі !
Моргунов Е. Обучение сотрудников / Е. Мурашко // Мурашко Е. Управление персоналом : исследование, оценка, обучение / Е. Мурашко.−...
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconГосударственное управление и исполнительная власть
Отличие государственного и общественного управления важно в свете теории об отмирании государства и переходе к общественному коммунистическому...
Руководство по качеству 2) 12 3 Управление документацией 2) 12 4 Управление записями о качестве (протоколами качества) 3) 13 iconРуководство по управлению программой обеспечение общей надежности Часть Управление
Техническое содержание публикаций мэк постоянно пересматривается Международной электротехнической комиссией, что позволяет отражать...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©gua.convdocs.org 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов