Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік icon

Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік



НазваниеДовідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік
Дата конвертации20.11.2013
Размер40.36 Kb.
ТипДовідка
скачать >>>

ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА

за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік


Протягом 2012 року виконкомом Броварської міської ради, його відділами, управліннями та іншими структурними підрозділами проводилась цілеспрямована робота щодо реалізації вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” та розпорядження голови облдержадміністрації від 19 лютого 2008 року № 142 “Про організацію виконання в Київській області Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109”.

На виконання пункту 6 вищезазначеного Указу Президента України № 109 в окремо відведеному приміщенні проводяться особисті прийоми керівниками виконавчого комітету чотири рази на місяць. З метою створення більш сприятливих умов для громадян організовано практику виїзних прийомів (згідно затвердженого графіку), що є фактично днем відкритого прийому в різних мікрорайонах міста. Проведено 50 виїзних прийомів у позаробочий час в різних мікрорайонах міста, зокрема, міським головою – 22, його заступниками – 28. На особистих та виїзних прийомах громадян беруть участь керівники управлінь, відділів та структурних підрозділів виконкому, що дає змогу вирішувати питання безпосередньо на місці.

Також проведено 7 “прямих телефонних зв’язки”: міським головою – 3, заступником міського голови - 4. Проведення таких телефонних зв’язків з населенням міста є особливо зручним для людей похилого віку та інвалідів.

Таким чином, створено всі умови для того, щоб кожен громадянин мав змогу висловитись і бути почутим.

Виконкомом Броварської міської ради протягом 2012 року розглянуто 4870 звернень громадян, з них – 3222 - письмових, 1158 звернень на особистому прийомі, контрольних - що надійшли до інформаційно-довідкової служби «Контакт-центр» - 490.

Варто зазначити, що за 2012 рік було зафіксовано на 5,7% звернень більше, у порівнянні з минулим роком. Додаток 1.

Безоплатно надано 54 юридичних консультацій малозабезпеченим категоріям населення головним спеціалістом з юридичного забезпечення відділу роботи із зверненнями громадян.

Всього розглянуто 5056 питань, порушених у зверненнях, це на 242 більше в порівнянні з минулим роком (+5%). А як відомо, питання, порушені у зверненнях громадян, є віддзеркаленням рівня соціально-економічного розвитку міста, ефективної та злагодженої роботи всіх органів місцевого самоврядування, їх структурних підрозділів. Додаток 2.

Через органи вищого рівня за 2012 рік надійшло 141 звернення, що на 19% більше ніж у порівнянні з минулим роком.

За 2012 рік через Урядову гарячу лінію надійшло 206 звернень.

Відповідно до звернень громадян було надано 5620 доручень до виконання. Всього документообіг склав 10700 документів.

Слід відмітити, що за звітний період, станом на 05.02.2013 року, зафіксовано 1715 вирішених звернень, що складає 35,2% від загальної кількості. Так, серед письмових звернень вирішено 1347 звернень, що складає 42% від 3222 звернень. На особистому прийомі Сапожка І.В. зареєстровано 779 звернень, з яких задоволено 118 звернень, що складає 15,1%. Щодо контрольних звернень через інформаційно-довідкову службу «Контакт-центр», то задоволено 168 звернень з 490, що складає 34,3%.

Аналіз пропозицій, заяв та скарг громадян до виконкому свідчить, що найбільш актуальними є звернення з питань комунального та дорожнього господарства, благоустрою – 1436 звернень. Слід відмітити, що кількість звернень збільшилась на 313 (27,9%) за звітний період, що складає 28,4% від загальної кількості питань.

Систематичними є заяви щодо житлових питань - 799, що на 60,4% більше відповідного періоду минулого року та складає 15,8% від загальної кількості питань.

Продовжують звертатись громадяни з питань землекористування – 891 звернення, що на 23,5% менше у порівнянні звітного періоду минулого року, але складає 17,6% від загальної кількості питань

З питань соціального захисту порушено 555 питань, що на 24,4% більше, у порівнянні зі звітним періодом минулого року. Надано матеріальну допомогу на лікування та соціально-побутові потреби 254 особам, на загальну суму 130 тис. грн.

У виконкомі працює інформаційно-довідкова служба “050”, яка оперативно реагує на звернення громадян.

Всього за 2012 рік до служби “050” звернулось 5167 громадян. Невідкладно були вирішені питання порушені у 4627 зверненнях, в термін до 3-х діб - 448 зверненнях, до 15 діб – 92 зверненнях.

Мешканці міста отримують конкретну допомогу і тому звертаються до виконкому з впевненістю, що їм тут допоможуть.

Як показує аналіз виконавчої дисципліни, працівники управлінь, відділів та інших структурних підрозділів, з особливою відповідальністю та увагою ставляться до розгляду звернень громадян. Крім того, керівники та спеціалісти чітко виконують доручення міського голови, його заступників щодо звернень громадян.

Виконавчим комітетом Броварської міської ради налагоджена тісна співпраця з місцевою установою радіомовлення та районними і міськими редакціями газет “Броварська панорама”, “Нове життя”. На шпальтах газет публікуються матеріали щодо особистого прийому громадян керівниками виконкому, прямого телефонного зв’язку з посадовими особами, виїзних прийомів, матеріали нарад та засідань виконкому. Активне використання засобів масової інформації дозволяє значно підвищити інформованість населення щодо вирішення проблеми на стадії їх виникнення.

Аналіз роботи із розгляду звернень громадян, що надійшли до виконкому, свідчать про необхідність і надалі не послаблювати увагу з боку управлінь, відділів та інших структурних підрозділів виконкому до забезпечення виконання Конституції, Закону України «Про звернення громадян», вимог Указу Президента України та доручень голови облдержадміністрації і міського голови.


Начальник відділу роботи із

зверненнями громадян Т.І.Коморна



Похожие:

Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconДовідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2011 рік
Про організацію виконання в Київській області Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109”
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconДовідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2011 рік
Про організацію виконання в Київській області Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109”
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconДовідка про роботу із зверненнями громадян управління економіки Броварської міської ради Управління економіки Броварської міської ради в своїй роботі керується Законом України «Про звернення громадян»
«Про затвердження інструкції з організації роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі, відділах та інших структурних підрозділах...
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconІнформаці я про стан роботи із зверненнями громадян до відділу капітального будівництва Броварської міської ради
Про затвердження інструкції з організації роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі, відділах, та інших структурних підрозділах...
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconДовідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за І квартал 2013 року
Про організацію виконання в Київській області Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109”
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconДовідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за І півріччя 2013 року
Про організацію виконання в Київській області Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109”
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconДовідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за І півріччя 2013 року
Про організацію виконання в Київській області Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109”
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconДодаток до рішення виконкому Броварської міської ради №301 від 10. 07. 2012 Інформація про роботу із зверненнями громадян за 6 місяців 2012 року управління житлово-комунального господарства Броварської міської ради
Про затвердження інструкції з організації роботи щодо розгляду звернень у виконкомі, відділах, управліннях та інших структурних підрозділах...
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconІнформація про роботу із зверненнями громадян за 6 місяців 2012 року відділу капітального будівництва Броварської міської ради
Про затвердження інструкції з організації роботи щодо розгляду звернень у виконкомі, відділах, управліннях та інших структурних підрозділах...
Довідка за підсумками роботи щодо розгляду звернень громадян у виконкомі Броварської міської ради за 2012 рік iconІнформація про роботу із зверненнями громадян за 6 місяців 2013 року управління житлово-комунального господарства Броварської міської ради
Про затвердження інструкції з організації роботи щодо розгляду звернень у виконкомі, відділах, управліннях та інших структурних підрозділах...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©gua.convdocs.org 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов