Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі icon

Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі



НазваниеІнформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі
Дата конвертации20.11.2013
Размер25.96 Kb.
ТипІнформація
скачать >>>

Інформація

про роботу зі зверненнями громадян в

управлінні Пенсійного фонду України в м.Броварах та Броварському районі


Робота зі зверненнями громадян за 12 місяців 2012 року була спрямована на забезпечення прав громадян на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до Закону України «Про звернення громадян», інших нормативно – правових актів з цих питань.

Протягом 12 місяців 2012 року до управління надійшло 274 письмових звернень. З них від заявників надійшло 203 заяви, з головного управління Пенсійного фонду України у Київській області – 56, 12 листів з Виконавчого комітету Броварської міської ради та 3 листи з Броварської міжрайонної Прокуратури Київської області.

Протягом минулого року надійшло 1 повторне та 1 колективне звернення. Звернення розглянуті і надано обґрунтовані та вичерпні відповіді у термін встановлений законодавством ( на 259 звернень надано відповідь у 15-ти денний термін, на 15 – у місячний).

На особистий прийом до керівництва управління звернулося 334 громадяни.

Звернення громадян стосувалися перегляду та збільшення пенсії інвалідам та учасникам ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, інвалідам війни, виконання Постанов суду та роз”яснення діючого пенсійного законодавства.

Станом на 29.12.2012 року керівництвом та спеціалістами управління проведено 14 виїзних прийоми мобільного соціального офісу, на яких прийнято 12 громадян.

З метою заощадження часу громадян, які звертаються на особистий прийом в управлінні щоденно діє „гаряча” телефонна лінія. Протягом зазначеного періоду проведено 51 „гарячу” телефонну лінію, на які звернулося 105 осіб.

Протягом І півріччя 2013 року до управління надійшло 111 письмових звернень громадян, що на 73 звернення менше ніж за відповідний період минулого року. Повторних та колективних звернень не надходило.

Всі звернення розглянуто і надано відповідь у термін встановлений законодавством ( на 104 звернення надано відповідь у 15-ти денний термін, на 7 – у місячний).

На особистий прийом до керівництва на протязі зазначеного періоду звернулося 160 громадян. Всього до управління надійшло 271 звернення, з них 60 за наслідками розгляду вирішені позитивно. Всі звернення зареєстровані в журналах особистого прийому громадян.

Основні питання, які порушують заявники у письмових зверненнях та на особистих прийомах:

- правильність призначення пенсії;

  • перерахунок та підвищення розміру пенсії;

  • роз”яснення чинного законодавства;

  • роз”яснення встановленого розміру пенсії;

  • виконання постанов суду;

  • запит довідок та інших матеріалів з пенсійних справ;

Станом на 27.06.2013 року здійснено 12 виїзних прийоми мобільного соціального офісу (з питань пенсійного забезпечення громадяни на прийом не зверталися) та проведено 20 „гарячих” телефонних ліній, на які звернулося 40 громадян.

З метою зменшення кількості звернень громадян налагоджена співпраця із засобами масової інформації, так протягом І півріччя поточного року опубліковано 12 матеріалів, щодо роз’яснення змісту та перспектив пенсійної системи в друкованих виданнях «Нове життя», «Броварська панорама», «Старий центр», організовано роз’яснювальну роботу та надання громадянам консультацій під час зустрічей в трудових колективах, за місцем проживання, на виїзних прийомах.

Для покращення якості та оперативності обслуговування громадян з 1 жовтня 2012 року управлінням Пенсійного фонду України надаються послуги в електронному вигляді відповідно до „Порядку надання органами Пенсійного фонду України послуг в електронному вигляді”.

Долучитись до числа користувачів веб-порталу електронних послуг може будь-хто із жителів м.Бровари та Броварського району, для цього необхідно лише звернутися до управління Пенсійного фонду та отримати відповідний код доступу.


В.о. начальника управління (підпис) І.О. Іваницька


Клочан 5-53-50



Похожие:

Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconРішення виконавчого комітету Броварської міської ради № Перелік орендарів, яким продовжено термін дії договорів оренди комунального майна територіальної громади м. Бровари
Управління Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі Київської області
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconІнформація про роботу із зверненнями громадян в Управлінні комунальної власності Броварської міської ради за 9 місяців 2012 року
Відповідно до вимог Закону України «Про зверненя громадян» та з метою виконання Указу Президента України від 07. 02. 2008 №109/2008...
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconІнформація про роботу із зверненнями громадян в Управлінні комунальної власності Броварської міської ради за І півріччя 2013 року
Відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» та з метою виконання Указу Президента України від 07. 02. 2008 №109/2008...
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconЗакон України «Про звернення громадян», про що йдеться в моєму зверненні до Генеральної прокуратури України І пфу від 18. 08. 2010 р. №18 (додаток 3)
Зеркалової Людмили Яківни я звернувся до Пенсійного фонду України (пфу) із заявою від 09. 08. 2010 р. (додаток 2) про протиправну...
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconІнформація про роботу із зверненнями громадян за ІV квартал 2013 року
Харківської облдержадміністрації від 13. 12. 2013 р. №01-80/10309 щодо забезпечення об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду...
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconІнформація про роботу із зверненнями громадян за ІІІ квартал 2013 року
Харківської облдержадміністрації від 26. 09. 2013 р. №01-80/7804 щодо забезпечення об’єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень...
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconІнформація про роботу із зверненнями громадян за 2013 рік
Харківської обласної державної адміністрації від 13. 12. 2013 р. №01-80/10309 щодо забезпечення об’єктивного, всебічного і вчасного...
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconІнформація про роботу зі зверненнями громадян у Броварському районному відділі гу дснс україни у Київській області
Основним питанням громадян є погіршення стану пожежної безпеки у побуті, та під час здійснення господарської діяльності. Так під...
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconДовідка про роботу зі зверненнями громадян у виконкомі міської ради за 2011 рік
Положенням про Відділ та іншими нормативно-правовими актами, що регламентують роботу зі зверненнями. Діловодство здійснюється у відповідності...
Інформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні Пенсійного фонду України в м. Броварах та Броварському районі iconІнформація про роботу зі зверненнями громадян в управлінні освіти Броварської міської ради
Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України, розпоряджень голови Київської облдержадміністрації, міського голови...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©gua.convdocs.org 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов